Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Introduction

Flyeo (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.

Cette politique est rédigée conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) – règlement (UE) 2016/679.

2. Contrôleur de données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

E-mail : hello@flyeo.be

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

3.1 Données que vous fournissez directement

• Nom complet
• Adresse électronique
• Toute autre information que vous soumettez volontairement via notre formulaire de contact ou l’inscription à notre newsletter

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• URL de référence
• Identifiants de cookies (voir section 7)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

Répondre à vos demandes : Base juridique : Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Envoi de newsletters et de communications marketing : Base juridique : Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Analyse du site web et amélioration des performances : Base juridique : Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), obtenu via notre bannière de cookies.

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous partageons des données avec les fournisseurs de services tiers de confiance suivants, qui traitent les données en notre nom dans le cadre d’accords de traitement des données appropriés :

Marketing par e-mail – Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Utilisé pour gérer nos abonnements à la newsletter et envoyer des e-mails marketing. Mailchimp peut stocker votre nom et votre adresse e-mail sur des serveurs situés aux États-Unis. Les transferts sont sécurisés par des clauses contractuelles types (CCT).

Analyses – Google Analytics / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd)

Utilisé pour analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs. Les données peuvent être transférées vers les serveurs de Google aux États-Unis, protégées par des clauses contractuelles types. L’anonymisation de l’IP est activée. Vous pouvez vous désinscrire via notre bannière de cookies ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Plugins de réseaux sociaux – Meta (Facebook / Instagram)

Notre site web peut inclure des boutons de partage sur les réseaux sociaux ou du contenu intégré provenant de Facebook et Instagram. Lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités, Meta peut collecter des données vous concernant conformément à ses propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter directement la politique de confidentialité de Meta.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

• Demandes via le formulaire de contact : 3 ans à compter de la date de votre dernier contact
• Abonnés à la lettre d’information : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement
• Données analytiques (cookies) : 13 mois maximum, conformément aux directives de la CNIL/RGPD

Après la période de conservation applicable, vos données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir et à améliorer nos services.

7.1 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web. Aucun consentement n’est requis.
• Cookies analytiques : Utilisés via Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ceux-ci ne sont placés qu’avec votre consentement.
• Cookies marketing/sociaux : Placés par Meta lorsque vous interagissez avec les plugins de réseaux sociaux. Activés uniquement avec votre consentement.

7.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé de consentir à l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre panneau de configuration des cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.

8. Vos droits en vertu du GDPR

En tant que personne concernée par les données en vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demandez-nous de corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsqu’il n’y a aucune raison légitime pour nous de continuer à les traiter.
• Droit à la limitation : Demandez-nous d’interrompre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer son consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : hello@flyeo.be

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires et nous vous en informerons.

9. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s’agit de :

Autorité de protection des données (APD)

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction ou dommage. Ces mesures comprennent la transmission sécurisée des données (HTTPS), des contrôles d’accès et des examens réguliers de la sécurité.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur l’internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contactez nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : hello@flyeo.be