Les citoyens méritent des réponses officielles. Nous veillons à ce qu’ils les trouvent.
74 % des citoyens effectuent une recherche en ligne avant de contacter un service public. Ce faisant, des sources non officielles — contenant parfois des informations erronées — surpassent les pages officielles. Flyeo aide les institutions publiques belges à devenir la réponse faisant autorité et privilégiée par l’IA, en trois langues.
Le déficit d’information publique — et pourquoi il s’accentue.
Les résultats de recherche générés par l’IA redéfinissent la manière dont les citoyens accèdent à l’information officielle. Les institutions qui ne s’adaptent pas perdront leur autorité informationnelle au profit de sources non officielles.
Les sources non officielles surpassent les sources officielles
Les citoyens recherchant des procédures administratives atterrissent souvent sur des sites tiers — parfois avec des informations obsolètes ou incorrectes. Votre page officielle se retrouve ainsi enfouie.
L’IA vous cite sans vous créditer
ChatGPT et les AI Overviews résument votre contenu officiel mais ne renvoient pas toujours vers votre site. Sans GEO, d’autres sources s’approprient la citation à votre place.
Obligation multilingue, trafic monolingue
Les institutions belges doivent servir les citoyens NL et FR de manière égale — pourtant, la plupart n’ont qu’une seule stratégie SEO. La moitié de la population les trouve via des sources non officielles.
Les lacunes d’accessibilité numérique nuisent à la visibilité
Les pages conformes aux normes WCAG sacrifient souvent les performances SEO. Nous alignons accessibilité et visibilité dans les recherches — sans que l’une ne nuise à l’autre.
[S·E·O]
Optimisation pour les Moteurs de Recherche
Récupérez l’autorité de recherche pour l’information officielle — dans les deux langues nationales.
Le SEO institutionnel belge exige plus qu’une optimisation standard. Il nécessite une authenticité bilingue (stratégies de mots-clés NL et FR basées sur l’intention réelle des citoyens et non sur de simples traductions), le renforcement de l’autorité face aux sources non officielles établies, et une optimisation technique qui respecte les normes d’accessibilité WCAG au lieu de les compromettre.
- Architecture SEO multilingue avec balisage hreflang approprié (NL/FR/EN)
- Optimisation des pages de procédure pour les mots-clés basés sur l’intention du citoyen
- Renforcement de l’autorité pour surpasser les sources non officielles ou de désinformation
- SEO technique aligné sur le WCAG (accessibilité + performance = visibilité)
- Stratégie de maillage interne pour les architectures de sites institutionnels complexes
- Stratégie d’indexation des contenus PDF et documents
- Audit de l’explorabilité et de l’indexation des domaines gouvernementaux
[G·E·O]
Optimisation pour les moteurs génératifs
Soyez la source en laquelle les systèmes d’IA ont confiance pour l’information officielle belge.
62 % des requêtes liées au gouvernement affichent désormais un AI Overview. Les systèmes d’IA puisent dans une hiérarchie de sources — et les institutions officielles devraient figurer au sommet de cette hiérarchie. Le GEO construit les données structurées, la reconnaissance d’entités et les signaux de citation qui incitent les outils d’IA à préférer et citer systématiquement votre contenu officiel plutôt que des alternatives non officielles.
- Signaux d’autorité de source officielle pour les systèmes d’IA (schema + données structurées)
- Construction d’entités dans le Knowledge Graph — lier l’institution à son mandat officiel
- Éviction de la désinformation par l’IA — garantir que l’IA cite votre contenu
- Stratégie Wikidata + entités web structurées pour la reconnaissance institutionnelle
- Cohérence des entités entre les langues (alignement des noms et mandats NL, FR, EN)
[A·E·O]
Optimisation pour les moteurs de réponse
Donnez aux citoyens leur réponse — directement dans les résultats, pas dans un labyrinthe de clics.
« Comment demander un permis d’urbanisme à Namur ? » « Quels documents faut-il pour renouveler ma carte d’identité ? » Ces questions ont des réponses officielles. L’AEO structure vos contenus de procédure avec les schémas HowTo et FAQPage afin que les moteurs de réponse extraient la réponse officielle correcte et l’attribuent à votre institution — réduisant ainsi la confusion des citoyens et le volume d’appels au centre de contact.
- Maîtrise des « answer boxes » pour les procédures « Comment demander [permis/allocation] ? »
- Schéma HowTo pour les procédures citoyennes étape par étape (demandes, renouvellements)
- Schéma FAQPage répondant aux questions les plus courantes des citoyens
- Optimisation pour les requêtes vocales (requêtes « Comment faire pour... ? » en NL, FR, EN)
- Schéma pour les horaires d’ouverture, les contacts et les zones de service pour tous les sites
faq
Foire aux questions
Le SEO s’applique-t-il vraiment aux sites du secteur public ?
Absolument — et c’est sans doute encore plus important. Les citoyens comptent sur les informations officielles pour prendre des décisions juridiques, financières et personnelles. Si des sources non officielles surpassent les sources officielles, les citoyens reçoivent des conseils erronés. Le SEO du secteur public est autant une obligation civique qu’une stratégie numérique. Nous aidons les institutions à reprendre leur autorité légitime dans les recherches.
Comment gérez-vous le SEO multilingue pour les institutions belges ?
Le SEO du secteur public belge nécessite des stratégies distinctes et linguistiquement authentiques pour le néerlandais et le français (et souvent l’anglais). Nous mettons en œuvre une architecture hreflang appropriée, menons des recherches de mots-clés indépendantes en NL et FR (les citoyens utilisent des termes différents pour une même procédure), créons des signaux d’autorité spécifiques à chaque langue et veillons à ce que Google et les systèmes d’IA proposent la version linguistique correcte à chaque citoyen.
Qu’est-ce que le GEO et pourquoi une institution publique devrait-elle s’en soucier ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) garantit que les outils d’IA comme ChatGPT, Perplexity et les AI Overviews de Google citent votre institution comme la source faisant autorité pour les procédures et les informations que vous gérez. Sans GEO, les systèmes d’IA citent des sources non officielles — parfois avec des informations incorrectes. Avec le GEO, votre contenu officiel devient la réponse privilégiée par l’IA, protégeant ainsi la qualité de l’information et la confiance institutionnelle.
L’AEO peut-il aider les citoyens à trouver l’information officielle plus rapidement ?
Oui. L’AEO structure vos contenus de procédure afin que les moteurs de réponse extraient des réponses directes aux requêtes des citoyens — « Comment demander un permis de construire à Gand ? », « Quels documents me faut-il pour le renouvellement de mon eID ? ». Au lieu de naviguer sur un site institutionnel complexe, les citoyens obtiennent la réponse directement dans les résultats de recherche, attribuée à la source officielle. Cela réduit les volumes d’appels et améliore simultanément l’expérience citoyenne.
Comment équilibrez-vous la conformité WCAG et la performance SEO ?
L’accessibilité WCAG et le SEO sont plus alignés que la plupart des équipes ne le pensent. Une structure HTML sémantique, des hiérarchies de titres appropriées, des textes alternatifs descriptifs, des pages à chargement rapide et un langage clair — tout cela est requis à la fois par le WCAG et par les signaux de classement de Google. Nous élaborons des stratégies SEO qui renforcent la conformité à l’accessibilité plutôt que d’entrer en conflit avec elle.
Qu’est-ce qui différencie Flyeo d’une agence web standard pour le secteur public ?
Les agences web standards se concentrent sur le site lui-même. Flyeo se concentre sur ce qui se passe après la création du site — comment il est trouvé. Nous apportons une expertise du secteur public belge (univers de mots-clés trilingues spécifiques aux institutions, modèles de schémas officiels), une optimisation à l’ère de l’IA (GEO pour l’autorité officielle, AEO pour les requêtes de procédure) et des cadres de mesure clairs liés à la visibilité pour le citoyen, et non à des indicateurs de vanité.
Faites de votre institution la réponse de référence en ligne.
Parlons de la visibilité numérique de votre institution. Nous auditerons la facilité de recherche de votre contenu officiel via la recherche classique, les AI Overviews et la recherche vocale — en NL, FR et EN.
